Частые вопросы

Часто спрашивают

Какие гарантии вы предоставляете?

Компания Gulf Stream Motors (далее GS), обладатель торговой марки SHOP-US и SHOP-GS, официально зарегистрированное на территории США юридическое лицо.

Размещая заказ в SHOP-GS, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского Соглашения, в котором прописаны и наша ответственность, и ваши права как клиента SHOP-GS. В соответствии с этим соглашением компания GS несет полную юридическую ответственность по всем совершенным сделкам на территории всех стран, где она осуществляет свою деятельность.

Другой важной гарантией качества оказываемых услуг является репутация нашей компании. Стоимость привлечения одного нового клиента сопоставима с прибылью, полученной от одной сделки. А значит, на развитие бизнеса может быть направлена лишь прибыль, полученная только от второго, третьего и т.д. заказа.

Это означает, что бизнес просто не сможет существовать и развиваться, если не будет повторных заказов и качественных рекомендаций. Поэтому максимальное удовлетворение потребностей клиента является одной из первостепенных задач всех наших сотрудников и официально закреплено во всех маркетинговых документах компании SHOP-GS. Вы сможете сами убедиться в том, что все процессы отработаны до мелочей и накладок не бывает!

Как сделать заказ?

Чтобы разместить заказ в SHOP-GS, заполните форму заказа. Более подробно процесс заказа описан на странице Как это работает.

В каких магазинах я могу делать заказы?

Вы можете размещать заказы в любых Интернет магазинах США, Канады, Англии и других стран.

Совместимость электрических приборов

Все электронные приборы и бытовая техника, поддерживающие питание 110-240 V или имеющие трансформатор/блок питания, будут работать в странах СНГ.

Как узнать свой размер одежды

Для того, чтобы правильно определить свой размер одежды или обуви, необходимо измерить свои размеры запомнить или записать их и воспользоваться сравнительной таблицей для правильного определения соответствия.

Рост для определения размера одежды измеряют следующим образом: без обуви необходимо спиной прислониться к вертикальной поверхности. Рост измеряется от макушки до ступней.
Обхват груди: измеряется по наиболее выступающим точкам груди.
Обхват под грудью (для женщин): измеряется под грудью, пропустив ленту под руками в самой большей её части.
Обхват талии: измеряется вокруг талии, при измерении не следует напрягаться, держите измерительную ленту свободной.
Обхват бедер: измеряется по наиболее выступающим точкам бедер и ягодиц, при этом поставте ноги вместе, измеряйте бёдра в большей их части, примерно на 15-20 см ниже талии.
Боковая длина брюк: лучше всего снять эту мерку с брюк, которые на Вас очень хорошо сидят. Измеряйте без учета пояса до нижнего края брюк. Иначе можно измерить на теле, начиная от косточки бедра до ступней.
Внутренний шов: измерьте длину от промежности до низа по шву, лучше всего снять эту мерку с брюк, которые на Вас очень хорошо сидят.
Длина рукава: измеряйте длину рукава от центра вашей шеи в задней части, вокруг немного согнутого локтя к запястью.

При измерении размеры стоит округлять в большую сторону, свободная вещь красивей смотрится, чем слегка маловатая.

Обратите внимание, что размеры одежды, могут отличаться от указанных в таблице. Всегда проверяйте таблицы соответствия размеров, расположенные именно на тех сайтах, где вы планируете совершить покупку. В случае необходимости, к нашему специалисту за консультацией.

Мужские размеры одежды

США размеры	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL	XXXL
США размеры			32	34	36	38	40	42
СНГ размеры			48	50	52	54	56	58
Рост	164	170	176	180	184	188	192	194
Ширина груди	84	88	92	100	108	116	124	132
Ширина талии	70	74	78	84	92	100	108	116
Ширина бедер	88	92	96	104	112	120	128	136
Длина ноги изнутри	76	78	80	82	84	86	88	89

Женские размеры одежды

США размеры (рубашки, свитеры)	4	6	8	10	12	14
США размеры - брюки	XS	S	M	L	XL
США размеры - куртки	S	M	L	XL
СНГ размеры	44	46	48	50	52	54
Рост	158	164	168	172	176
Ширина груди	84	89	94	102	109
Ширина талии	62	66	71	79	86
Ширина бедер	89	94	99	107	114
Длина ноги изнутри	76	78	79	80	81

Размеры детской одежды

Размеры	80	86	92	98	104	110	116	122	128	134	140	152
Рост	80	86	92	98	104	110	116	122	128	134	140	152
Ширина груди	52	53	54	56	58	60	62	64	67	70	73	79
Ширина талии	54	55	55	55	56	57	58	59	60	61	63	67
Ширина бедер	54	56	58	60	62	64	66	68	72	76	79	85
Длина ноги изнутри	29	33	37	41	45	48	51	54	57	60	64	70

Размеры обуви

Мужские размеры обуви			Женские размеры обуви
Амери-канский размер	Длина стопы в дюймах	Европейский размер	Амери-канский размер	Длина стопы в дюймах	Европейский размер
6	9.25′’	39	4	8.1875′’	35
6.5	9.5′’	39	4.5	8.375′’	35
7	9.625′’	40	5	8.5′’	35-36
7.5	9.75′’	40-41	5.5	8.75′’	36
8	9.9375′’	41	6	8.875′’	36-37
8.5	10.125′’	41-42	6.5	9.0625′’	37
9	10.25′’	42	7	9.25′’	37-38
9.5	10.4375′’	42-43	7.5	9.375′’	38
10	10.5625′’	43	8	9.5′’	38-39
10.5	10.75′’	43-44	8.5	9.6875′’	39
11	10.9375′’	44	9	9.875′’	39-40
11.5	11.125′’	44-45	9.5	10′’	40
12	11.25′’	45	10	10.1875′’	40-41
13	11.5625′’	46	10.5	10.3125′’	41
14	11.875′’	47	11	10.5′’	41-42
15	12.1875′’	48	11.5	10.6875′’	42
16	12.5′’	49	12	10.875′’	42-43

Размеры обуви в магазине Victoria’s Secret

Амери-канский размер	Английский размер	Европейский размер	Японский размер	Длина стопы в см	Длина стопы в дюймах
5	3	36	22	22	8.66′’
6	4	37	23	23	9.06′’
7	5	38	24	24	9.49′’
8	6	39	25	25	9.84′’
9	7	40	26	26	10.24′’
10	8	41	27	27	10.63

Полезные ссылки

1. Отслеживание почтовых отправлений по территории США - USPS Track & Confirm
2. Отслеживание почтовых отправлений по территории России - EMS почта России
3. Отслеживание почтовых отправлений по территории Казахстана - EMS почта Казахстан
4. Таможенный кодекс Российской Федерации - Таможенный кодекс РФ
5. Таможенный кодекс Республики Казахстан - Таможенный кодекс РК

Как я могу оплатить заказ в SHOP-GS?

Вы можете оплатить свой заказ одним из перечисленных ниже способов:

банковским переводом;
кредитной/дебетовой картой;

Как рассчитать стоимость пересылки из США?

Стоимость пересылки зависит от способа доставки и совокупного веса товаров в посылке, и размеров упаковки

В большинстве случаев доставка осуществляется курьерской службой DHL, реже экспресс почтой EMS (Express Mail® International)

Для того, чтобы расчитать стоимость пересылки, свяжитесь с консультантом SHOP-GS.

*1 pound = 0.45 кг

Что делать после оплаты?

После оплаты, свяжитесь с представителем SHOP-GS и сообщите ему детали платежа (метод оплаты, дату, сумму, имя плательщика).

Можно ли объединить несколько посылок в одну?

Да, после прибытия товаров в сортировочный пункт вы сможете объединить несколько разных отправлений в одно.

Возможна ли доставка в другие страны кроме РК и РФ?

Да, ограничений по месту доставки нет.

Страхование отправлений

Все посылки бесплатно страхуются на сумму до $100. Вы можете приобрести дополнительную страховку по следующим тарифам:

Страховая Стоимость	Тариф
До $100	Бесплатно
$200	$0.75
$500	$2.10
$1000	$3.45
$1500	$4.80
$2000	$6.50

Сколько занимает доставка товара?

Срок доставки расчитывается следующим образом:

1. Доставка по США (магазин -> сортировочный пункт SHOP-GS в США):

срок доставки товара до сортировочного пункта в Минеапполисе зависит от выбранного вами способа доставки;
большинство магазинов пердалагает на выбор экспресс доставку (1-3 дня) и стандартную доставку (4-7 дней);
отгрузка заказа происходит в течение 48 часов.

Более точную информацию смотрите на сайте магазина.

2. Доставка до России и Казахстана (cортировочный пункт SHOP-GS в США -> заказчик):

все товары отправляются экспресс доставкой DHL или USPS (EMS) на указанный вами адрес;
доставка из США занимает в среднем 5-10 рабочих дней.

Отслеживание отправлений

Все отправления имеют специальный номер прослеживания, позволяющий отследить местоположение заказа как на территории США, так и по Казахстану\России.

Таможенное оформление

Ввоз товаров на территорию РК и РФ осуществляется согласно Таможенному кодексу Республики Казахстан и Российской Федерации.

Пересылка товара осуществляется посредством DHL, USPS (United States Postal Service) на территории США , Экспресс-почтой EMS Почта России на территории России, и EMS Kazpost по территории Казахстана.

Для ввоза товаров действует упрощенный порядок таможенного оформления:

Товары стоимостью до 10 000 руб\ 1000 ЕВРО ввозятся беспошлинно. Сборы за таможенное оформление не взымаются (Обратите внимание, стоимость почтовой доставки входит в стоимость товара);
Товары стоимостью свыше 10 000 \ 1000 ЕВРО - оформляются в соответствии с таможенным законодательством.
Пожалуйста следите за изменениями в таможенном законодательстве своей страны

Не повредят ли мой заказ в процессе доставки?

Почтовая упаковка специально разработана для того, чтобы обеспечить грузу максимальную сохранность. В зимнее время посылки хранятся на специально отапливаемых складах. По нашему опыту электроника, мобильные телефоны и проч. товары прибывают в том виде, в каком они были отправлены магазином.

Как вернуть или обменять товар?

Покупая товар в SHOP-GS, вы можете воспользоваться условиями возврата/обмена Интернет магазина, где размещается заказ.

Возврат:
1. Заказчик отправляет товар на адрес склада SHOP-GS в г. Миннеаполис, США. Стоимость доставки товара в Америку оплачивается заказчиком самостоятельно.
2. После получения посылки SHOP-GS отправляет ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.
3. Возврат средств заказчику осуществляется после полного возврата денег Интернет магазином компании SHOP-GS.
4. Стоимость услуг SHOP-GS не возмещается.

Обмен:
1. Заказчик отправляет товар на адрес склада SHOP-GS в г. Миннеаполис, США. Стоимость доставки товара в Америку оплачивается заказчиком самостоятельно.
2. После получения посылки, SHOP-GS отправляет ее в Интернет магазин, где товар был приобретен.
3. При повторной отправке обмененного товара, клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа SHOP-GS в соответствии с установленными тарифами.

Важно
1. В большинстве случаев доставка по Америке при возврате/обмене бесплатна. В случае, если это условие не соблюдается, стоимость доставки оплачивает заказчик.
2. SHOP-GS действует в соответствии с решением Интернет магазина о возможности возврата/обмена. В случае, если Интернет магазин отказывается возместить стоимость товара, SHOP-GS также не сможет компенсировать стоимость товара покупателю.
3. Каждый Интернет магазин имеет свои условия возврата/обмена (Return & Refund Policy), которые определяют сроки и порядок проведения этих процедур. Возврат товаров осуществляется в полном соответствии с условиями Интернет магазина, где была совершена покупка.
4. Учитывайте сроки доставки из России\Казахстана в Америку (в зависимости от вида доставки), сроки доставки по Америке (в зависимости от вида доставки) и сроки обработки заказа на складе SHOP-GS (3-5 рабочих дней) при расчете возможности возврата/обмена приобретенных товаров.